Returpolicy

För att göra en retur vänligen kontakta oss i mejlformuläret och ange:

  • Ordernummer på de varor du vill returnera
  • Orsak för retur
  • Debitering om 50 kr sker vid retur
  • Inget öppetköp på Reavaror

Enkelt att returnera hos HIMS!

  • Är du inte 100% nöjd med ditt senaste köp? Vi accepterar gärna returer på produkter som är i ursprungligt skick inom 14 dagar från att du erhöll din order. Detta gäller dock inte Reavaror
  • Alla produkter du returnerar måste vara i samma skick som de var när du erhöll dem. Returnerade produkter accepteras inte om de är använda, tvättade eller har hanterats vårdslöst. Varje plagg kommer att inspekteras vid en retur.
  • Vi tar gärna emot returer och returer som är i ursprungligt skick inom 14 dagar efter att vi har mottagit din beställning. Vi tar ut en returavgift om 50kr
  • Om du har valt Klarna faktura som betalmetod kan du logga in på Klarna och rapportera din retur, då ligger din faktura pausad tills allting är ordnat, du kan läsa mer om det här.
  • Om du skulle erhålla en skadad produkt är du välkommen att skicka tillbaka den utan kostnad samt erhålla en full återbetalning.
  • Om du skulle vilja byta din produkt till en annan färg eller storlek, var vänlig returnera den produkt du inte önskar behålla och lägg en ny order.
  • Om din retur är accepterad, blir du återbetald för de returnerade produkterna tillbaka till den betalningsmetod som användes vid köpet.
  • Om vi erhåller en retur i olämpligt skick, kommer inte en återbetalning att utfärdas utan produkten/produkterna kommer att skickas tillbaka till dig. Denna fraktkostnad står vi som företag för.
  • De produkter du önskar returnera är ditt ansvar tills vi erhåller dem. Det kan vara en bra idé att spara ditt returkvitto samt bevis på värdet på de produkter du returnerat.
  • Vi är inte ansvariga för produkter som returneras till oss av misstag. Du kan begära att få din produkt tillbaka om den återfinns på vårt lager. Vi debiterar 200 SEK för att skapa fraktdokument och skicka produkten till dig.
  • Vanligtvis tar det 14 dagar för returer att erhållas och bli hanterade. När din retur har blivit hanterad, utfärdas en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, detta kan ta upp till 5 arbetsdagar. Vi kommer att hålla dig uppdaterad under returprocessen och skicka ett mejl till dig när processen är slutförd.

Om du har någon fråga angående din återbetalning, var vänlig kontakta oss genom kontaktformuläret.

sv_SE